«Soñadores» es un proyecto audiovisual de ILUNION Hotels que narra historias reales de superación, diversidad e inclusión de sus propios empleados. Busca dar voz a personas con discapacidad o en vulnerabilidad, mostrando su talento y pasión para inspirar a la sociedad y consolidar su modelo de turismo inclusivo y humano.
En un entorno con superabundancia de contenidos fugaces, las marcas compiten por capturar la atención de los consumidores. En este contexto, ILUNION demuestra que es posible comunicar con propósito y creatividad, incluso en sectores como el hotelero, cuyos códigos suelen apoyarse con frecuencia en fórmulas más tradicionales.
«‘Soñadores’ está generando algo mágico tanto dentro como fuera de nuestra organización», explica Iván Espinosa, jefe de recepción de ILUNION Atrium. Por su parte, Nelia López, jefa de Compras de ILUNION Hotels, añade: «He recibido mensajes de personas que me dicen que ahora miran las cosas de otra manera después de ver la historia».
«Soñadores» de ILUNION Hotels
ILUNION forma parte de la ONCE y tiene como propósito el fomento de la inclusión laboral de las personas con discapacidad. De hecho, más del 60% de su plantilla tiene diversidad funcional o una situación de vulnerabilidad. La corporación pretende cambiar la perspectiva y demostrar que la diversidad es una fuerza que aporta valor compartido.
La miniserie ofrece pequeñas píldoras audiovisuales disponibles en el canal de YouTube de la marca. En ellas se exponen las historias y perspectivas de los profesionales que forman parte de los hoteles de ILUNION. No se trata de actores, sino de trabajadores reales que comparten sus retos profesionales y personales. «No hablamos de heroísmo, ni de historias valientes. Mostramos la discapacidad desde lo cotidiano», afirma Nerea Goikoetxea, responsable financiera de ILUNION Bilbao e ILUNION Romareda y autoconcebida como «soñadora».
Del impacto social a pasar a la historia del branding
Desde que nació el proyecto en 2024, como extensión de la campaña Donde dormir es despertar de ILUNION Hotels, la compañía ha presentado tres temporadas de «Soñadores». Los trece capítulos disponibles acumulan 30 millones de visualizaciones en redes sociales.
Para la compañía, la satisfacción no radica únicamente en el amplio alcance logrado, sino también en haber sido capaces de impulsar la conversación social y de establecer una conexión genuina con la audiencia. Este vínculo ha sido construido mediante el fomento de la empatía y la identificación en las audiencias. Estas claves han permitido que la narrativa trascienda las pantallas y tenga un impacto real en la sociedad.
Con todo ello, ILUNION protagoniza una lección sobre cómo crear relatos de marca coherentes, relevantes y capaces de generar valor real compartido. La corporación no solo ha construido un storytelling sólido, sino que ha demostrado forma de entender el papel de las empresas en la sociedad como herramienta real de transformación.
«En un sector históricamente centrado en el producto y el destino, en ILUNION Hotels decidimos mirar hacia dentro. Soñadores nace de la necesidad de contar quiénes somos de verdad y de dar visibilidad a las personas que hacen posible nuestro modelo», explica Teresa Zamora, directora de Marketing y Comunicación de ILUNION Hotels.
Una estrategia brillante con reconocimiento internacional
La miniserie ha sido alabada por saber plasmar los valores de la compañía a un lenguaje contemporáneo. Entre sus reconocimientos sobresale el Premio Oro en Digital Branding en los Premios AEBRAND, que distingue la excelencia en la comunicación de marca en el entorno digital.
Pero además, el caso de ILUNION Hotels ha alcanzado la esfera académica, y ya hay universidades y escuelas de negocio como Harvard e Instituto de Empresa (IE) que ya estudian su enfoque de marketing con propósito y construcción de marca. Asimismo, otras como ESADE o San Telmo Business School conciben su modelo empresarial como ejemplo de estrategia de negocio con impacto.
