Más de tres años, 1.271 publicaciones y una misma petición diaria. Ese ha sido el recorrido de @garbanzofurioso, un usuario de X que llevaba reclamando la apertura de un restaurante de KFC en Utrera desde 2023. La marca, en vez de dejar la conversación en las redes sociales, ha decidido convertir esa insistencia en el eje de una campaña llena de humor.
La acción comenzó con la instalación de una gran valla publicitaria en un solar de Utrera que parecía anunciar la llegada de un nuevo restaurante de KFC al municipio. El mensaje invitaba a pensar que, después de años de insistencia, la cadena de pollo frito había escuchado las peticiones del usuario. Sin embargo, el desenlace era muy distinto.
Al acercarse a la valla, un texto desvelaba que KFC en realidad no abriría un restaurante en Utrera y aprovechaba la ocasión para promocionar la inauguración de su nuevo establecimiento en Torrevieja, situado a más de 500 kilómetros. La marca acompañaba el mensaje con una invitación dirigida a los vecinos del municipio sevillano, quienes podrán conseguir pollo frito gratis durante todo el verano si visitan el restaurante y acreditan con su DNI que residen en Utrera.
De una conversación en redes sociales a una activación de marca
Durante más de 1.200 días consecutivos, @garbanzofurioso publicó un mensaje diario pidiendo a KFC que abriera un local en Utrera, una insistencia que terminó convirtiéndose en un pequeño fenómeno dentro de la comunidad de la marca en X.
Cuando descubrió la acción, el propio usuario reaccionó con un escueto «¿Me estáis vacilando?», una publicación que rápidamente se viralizó y dio pie a un intercambio de mensajes entre ambas partes. KFC terminó invitándolo a conocer el nuevo restaurante de Torrevieja para comprobar que la promoción era real.
La campaña convierte así, una conversación nacida en redes sociales en una experiencia física, un recurso que es cada vez más habitual entre las marcas para reforzar el vínculo con sus comunidades digitales. En este caso, KFC utiliza el humor como hilo conductor y convierte a uno de sus seguidores más persistentes en el protagonista involuntario de una acción que ha logrado amplificar su repercusión mucho más allá de X.
Aunque Utrera sigue sin contar con un restaurante de la cadena, la historia ha conseguido el objetivo de poner a la localidad en el centro de la conversación y de acompañar la apertura del nuevo establecimiento de Torrevieja con una campaña nacida de una interacción real entre marca y consumidor.
