Social Media Marketing

Los consumidores no confían en Facebook a la hora de ceder sus datos

Las consecuencias de Cambridge Analytica: Facebook, la compañía en la que menos confían los consumidores

Una encuesta revela las calificaciones que otorgan los usuarios a las compañías en términos de confianza. Mientras Visa es la mejor valorada, Facebook se sitúa en el último puesto del ranking.

Aunque el escándalo de la filtración de datos de Facebook parece no haber afectado a la red social en lo que a número de usuarios respecta, parece que este suceso sí ha marcado un antes y un después en términos de confianza, al menos en Estados Unidos.

Así lo reflejan los datos de la encuesta realizada por la compañía Jebbit, entre el 13 y el 23 de julio a 400 usuarios americanos. En ella se les pidió que puntuasen del 1 al 10 la confianza que depositan en 100 grandes empresas a la hora de ceder sus datos a cambio de servicios y ofertas más relevantes.

Aunque los resultados son, en general, decepcionantes, Facebook es la peor parada situándose en última posición con apenas una puntuación de 3.1.

Una cifra que pone en evidencia el daño que el caso Cambridge Analytica ha hecho a la imagen de la compañía de Mark Zuckerberg, teniendo en cuenta que Amazon y Google, también grandes recolectoras de datos, se sitúan en segundo y tercer lugar, respectivamente, aunque con calificaciones también bajas de 5,9 y 5,6.

Pero los resultados no son mucho mejores para los líderes de este ranking pues, Visa, la compañía mejor valorada, no supera el 6.

Otras marcas como Microsoft y Nike se sitúan también entre las compañías en las que más confían los consumidores, mientras que, en el lado opuesto encontramos a Comcast.

Los resultados ponen encima de la mesa el grave problema de confianza que llevan arrastrando las compañías desde hace ya mucho tiempo y es que, a la hora de ganarse el favor del público son muy pocas las que aprueban el examen.

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