Salesforce, referente mundial en CRM basado en IA, ha anunciado los resultados del cuarto trimestre y de todo su ejercicio fiscal 2025, que finalizó el pasado 31 de enero.
Los datos clave de Agentforce y Data Cloud en 2025
- 900 millones de dólares de ingresos recurrentes anuales de Data Cloud e IA, un 120 % más que el año anterior.
- Desde octubre, se cerraron 5000 acuerdos de Agentforce, incluidos más de 3000 pagos.
- Data Cloud superó los 50 billones de registros, lo que duplicó el año anterior.
- Casi la mitad de las empresas de la lista Fortune 100 son clientes de IA y Data Cloud, y los 10 principales clientes del cuarto trimestre incluyen Data e IA.
- En su servicio de ayuda, Agentforce ha gestionado 380 000 conversaciones, logrando una tasa de resolución del 84 %, con solo un 2 % de las solicitudes que requieren intervención humana.
Resultados del año fiscal 2025 para Salesforce
- Los ingresos del cuarto trimestre ascendieron a 10.000 millones de dólares, con un incremento del 8% interanual y del 9% en moneda constante (CC), incluidos los ingresos por suscripción y soporte de 9.500 millones de dólares, un 8 % más interanual, un 9 % más en CC.
- Los ingresos en el año fiscal 2025 han sido de 37.900 millones de dólares, lo que supone un aumento del 9% interanual.
- El margen operativo GAAP del cuarto trimestre ha alcanzado el 19%, mientras que el margen operativo no GAAP ha llegado al 33%.
- El flujo de caja operativo ha sido de 13.100 millones de dólares durante este ejercicio, lo que supone un 28% más que el ejercicio anterior y un flujo de caja libre de 12.400 millones de dólares, un 31 % más interanual.
- Inicia el año fiscal 2026 con una previsión de ingresos de 40.500 a 40.900 millones de dólares, lo que supone un aumento interanual y anual de entre el 7% y 8%.
- Obligación de desempeño restante actual de 30.200 millones de dólares, un 9 % más interanual, un 11 % más en CC. Obligación de desempeño restante total de 63.400 millones de dólares, un 11 % más interanual.
- Devolución de 7.800 millones de dólares en forma de recompra de acciones y 1.500 millones de dólares en pagos de dividendos a los accionistas; total de efectivo devuelto a los accionistas de 9300 millones de dólares en el ejercicio fiscal 2025.
Previsión para el ejercicio fiscal 2026
- Inicia una previsión de ingresos de entre 40.500 y 40.900 millones de dólares, lo que supone un aumento del 7 %-8 % tanto interanual como en CC.
- Inicia una previsión de crecimiento de los ingresos por suscripción y soporte de aproximadamente el 8,5 % interanual y aproximadamente el 9 % en CC.
- Inicia una previsión de margen operativo GAAP del 21,6 % y una previsión de margen operativo no GAAP del 34,0 %.
- Inicia una previsión de crecimiento del flujo de caja operativo de aproximadamente un 10 % a un 11 % interanual.
«Hemos tenido un trimestre y un año increíbles, con un sólido rendimiento en todos nuestros indicadores clave, incluido el mayor flujo de caja en la historia de nuestra empresa y más de 60.000 millones de dólares en pedidos pendientes de entrega», ha asegurado Marc Benioff, presidente y director ejecutivo de Salesforce. Y ha proseguido: «Ninguna empresa está mejor posicionada que Salesforce para guiar a los clientes a través de la revolución laboral digital. Con nuestra plataforma profundamente unificada, que integra a la perfección nuestras aplicaciones Customer 360, Data Cloud y Agentforce, ya estamos ofreciendo niveles sin precedentes de productividad, eficiencia y ahorro de costes a miles de empresas», ha resumido el CEO.
Lanzamientos y mejoras de productos
Tres veces al año, Salesforce lanza nuevos productos, servicios o mejoras de los productos y servicios actuales. Estos lanzamientos son el resultado de importantes inversiones en investigación y desarrollo realizadas a lo largo de varios años, diseñadas para ayudar a los clientes a ahorrar costes, aumentar la eficiencia y generar confianza.
Para obtener más información sobre las innovaciones más recientes y los aspectos más destacados de los lanzamientos de productos, incluido nuestro último lanzamiento de productos de primavera de 2025, visita la página web de Salesforce.
Estrategia ambiental, social y de gobernanza (ESG)
Para obtener más información sobre las últimas iniciativas y prioridades de Salesforce, consulte el Informe de lanzamiento de productos de primavera 2025 (Spring 2025 Product Release).
