Natalie Schwartz, directora global de Brand Marketing & Partnerships en Canva

Canva es sinónimo de creatividad. Actualmente, cuenta con más de 135 millones de usuarios y ha logrado democratizar el acceso al mundo del diseño y la creatividad en todos los rincones del mundo. De esta forma, la plataforma de diseño permite a los usuarios crear como auténticos profesionales, sin importar su experiencia previa con herramientas de diseño.

Natalie Schwartz, directora global de Brand Marketing & Partnerships Estratégicos en Canva, ofrece una entrevista a MarketingDirecto.com para revelar todos los detalles del éxito de la plataforma en el marco de su décimo aniversario, y demostrar que la creatividad es clave en todos los aspectos de la vida.

Canva celebra 10 años este 2023, la plataforma ha facilitado el acceso al diseño a todo el mundo. ¿Cómo ha crecido la plataforma hasta convertirse en una ‘love brand’?

Canva comenzó como un gran sueño en torno a una mesa de salón, un sueño con el fin de cambiar el futuro del diseño. Los fundadores creían que el diseño debía ser más fácil y accesible para todo el mundo. La empresa tiene la visión de integrar todo el ecosistema del diseño en un solo lugar, guiada por un plan para hacer el mayor bien posible y construir una empresa verdaderamente global e inclusiva. Tenemos un conjunto muy sólido de valores y propósitos -empoderar a todo el mundo- que lo guían todo, desde cómo ampliamos nuestra biblioteca de contenidos hasta cómo contratamos, y todo ello se refleja en nuestra marca.

En el camino, Canva ha construido una comunidad increíblemente fuerte de 135 millones de personas mediante la creación de productos que resuelven los problemas reales de los usuarios, y realmente hacen que el diseño sea fácil para todo el mundo. También hemos escuchado a nuestra comunidad -desde propietarios de pequeños negocios hasta grandes empresas, educadores y organizaciones sin ánimo de lucro- para guiar nuestros próximos pasos.

Este compromiso con nuestra comunidad nos ha permitido alcanzar los hitos que hemos logrado en la última década y convertirnos en una de las marcas más queridas. ¡Y no hemos hecho más que empezar!

La plataforma ha introducido recientemente varias funciones centradas en la inteligencia artificial, ¿cuál es la postura de la empresa respecto a la IA?

La IA es una tecnología transformadora que está haciendo que el diseño sea aún más accesible y tiene el potencial de impulsar la creatividad humana. En nuestra opinión, la IA es un potente aliado colaborativo que puede ayudar a cualquier persona a comunicar sus ideas visualmente, al mismo tiempo que aumenta la productividad y la creatividad en el lugar de trabajo.

Canva lleva años trabajando con IA, desde su uso para mejorar nuestros resultados de búsqueda y recomendaciones hasta la incorporación de nuestra herramienta Quitafondos y la adquisición de Kaleido en 2021. Canva ha respondido a la demanda de IA sencilla y fácil de usar incorporando herramientas de IA al flujo de trabajo de Canva, como Escritura Mágica, Texto a Imagen, Edición Mágica y Borrador Mágico, entre otras.

¿Cómo afectará la IA a los empleos relacionados con la creatividad y el diseño?

Creemos que la inteligencia artificial no sustituye a la creatividad humana, sino que puede potenciarla. La IA elimina o minimiza las tareas repetitivas y mundanas, liberando tiempo para el pensamiento profundo o la realización de otros trabajos que disfrutan más las personas.

A principios de este año realizamos una encuesta entre profesionales del marketing, la creatividad y la comunicación en colaboración con Ad Age, que confirmó lo que hemos oído una y otra vez: el 75% de estos profesionales se enfrentan a un aumento del volumen y la complejidad de los activos creativos. Al mismo tiempo, los plazos de entrega se acortan. La IA puede reducir el tiempo y las tareas mundanas para ayudar a los equipos a hacer un mejor trabajo, más rápidamente.

¿Qué puedes contarnos sobre la campaña «What Will You Design Today?»?

«What Will You Design Today?» es una campaña que destaca Canva como herramienta de trabajo, con especial atención a los equipos de marketing y creativos. Esta campaña demuestra cómo Canva puede ser el «hogar de todas las marcas» y la herramienta clave para crear contenido de marca a gran velocidad, sea cual sea tu trabajo.

Los equipos de marketing y creativos son la audiencia clave frente a los consumidores, lo que requiere un tipo diferente de información y un enfoque con tacto. Nos basamos en las propias experiencias de nuestro equipo como profesionales del marketing, creativos, gestores de redes sociales, etc., los puntos débiles a los que todos nos hemos enfrentado en algún momento de nuestras carreras, y que con Canva pueden resolver. Por ejemplo, en lugar de enviar un Kit de Marca que nadie lee, el Kit de Marca de Canva puede establecer automáticamente directrices de marca para que las sigan todos los miembros de tu equipo.

La estrenamos este mes en Estados Unidos en televisión en streaming, publicidad exterior, digital, podcasts y redes sociales. Esta es la cuarta temporada de «What Will You Design Today?», y las anteriores han tenido una enorme repercusión para nuestra marca, por lo que estamos entusiasmados de ver el impacto de hablar directamente con los profesionales del marketing y los creativos.

¿Cuáles crees que son los pilares clave de la popularidad de Canva?

Canva es increíblemente fácil de usar. Es difícil pensar en otra plataforma que ofrezca la misma combinación de sencillez y resultados potentes y atractivos. Especialmente para las personas sin formación en diseño, el momento «ahá» de crear algo en Canva es muy estimulante y abre un nuevo sentido de la creatividad.

A medida que la comunicación visual se ha convertido en el status quo, con el auge de las redes sociales y el trabajo híbrido, Canva ha ampliado sus capacidades para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios, desde añadir la edición de vídeo y la creación de presentaciones, hasta ofrecer ahora herramientas de IA fáciles de usar.

¿Qué sorpresas pueden esperar los usuarios de la plataforma de diseño?

En los últimos años, Canva se ha convertido rápidamente en una herramienta de trabajo imprescindible para equipos de 5 a 1.000 personas y más. Cualquiera que utilice Canva por primera vez descubrirá continuamente nuevas y sorprendentes formas de mostrar sus ideas, así como potentes funciones que hacen que trabajar con Canva sea divertido. A medida que la comunicación visual se convierte en el status quo en la empresa, Canva ha seguido el ritmo y ha añadido todas las herramientas que los equipos necesitan para crear contenidos a la velocidad de la cultura.

Por ejemplo, puedes convertir un documento de Canva en una presentación con un solo clic, lo que facilita el paso del esquema al primer borrador de la presentación. La visualización de datos es cada vez más popular, y a principios de este año hicimos aún más fácil insertar gráficos interactivos impulsados por Flourish de forma nativa en cualquier diseño de Canva.

¿Cómo visualizas el futuro del diseño y la creatividad?

El futuro es visual. En pocas palabras, la comunicación visual es rápida e impactante cuando se hace bien. Este cambio ya está tomando forma. A principios de este año publicamos nuestro primer Informe sobre la Economía Visual, que pone de relieve un cambio crucial en la forma en que deben operar las marcas. La comunicación visual se ha convertido en una necesidad absoluta, lo que significa que las marcas deben explorar nuevas formas de ampliar la producción creativa. Esto incluye la alfabetización en diseño de todos los empleados, no sólo de los diseñadores.

Empoderar a todos los departamentos de una empresa para que diseñen significa que los creativos pueden centrarse en el trabajo significativo que les gusta hacer y, en última instancia, se lanzarán al mundo más ideas y mejores creativos.

También creo que la IA pasará a formar parte de nuestros flujos de trabajo y nuestras vidas, y mejorará nuestros resultados. La IA es un complemento de las habilidades humanas, que proporciona más recursos y posibilidades para explorar y materializar ideas. Es una herramienta para ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos más rápidamente y de nuevas formas, pero la creatividad humana siempre estará en el centro del diseño.