Figma es una plataforma para la creación de productos digitales como páginas y aplicaciones. Surgió en 2015 y, tan solo 10 años después, está operativa en unos cuantos idiomas y es utilizada por grandes marcas en todo el mundo. Aunque inicialmente estaba dirigida a desarrolladores y diseñadores web, los últimos productos presentados revelan un enfoque aperturista, con el que más tipos de perfiles profesionales puedan aprovechar estas herramientas.
Desde MarketingDirecto.com – MKD hemos tenido una conversación con Lucie Bordelais, vicepresidenta de la región EMEA y Senior Director del Sur de Europa en Figma. Ella tiene una visión amplia sobre cómo funciona la compañía en esta zona geográfica, así como sobre muchos otros detalles acerca de la marca, como su target, su cartera de clientes y su estrategia de marketing.
El pasado miércoles, tuvo lugar Config London 2025, un evento multitudinario con cerca de 2.500 asistentes en el que la capital británica contempló todas las novedades de Figma vertebradas en torno a cuatro nuevos productos. Este fue el marco en el que pudimos conocer más acerca de esta empresa, así como compartir un ratito presencialmente con Bordelais para descubrir todos sus entresijos.
Figma o cómo marcar la diferencia en una buena experiencia de usuario
Lucie Bordelais está asentada en París y domina a la perfección varios idiomas. Bajo su liderazgo directo están los mercados de España, Francia y Portugal. Pero además, es vicepresidenta interina de Europa, Oriente Medio y África, por lo que cuenta con una perspectiva bastante completa sobre Figma.
Para ella, la función de la plataforma es «crear aplicaciones excelentes y útiles». En una coyuntura de crecimiento veloz de espacios y herramientas digitales, lo importante no es simplemente crear algo, sino que el producto resultante sea impecable: «Vamos a ver mucho más software, muchos más sitios web. Y lo que importará será la calidad y la experiencia que tengan los usuarios. La diferencia entre un sitio web o una app mala y una excelente es responsabilidad de los diseñadores», resalta.
«En los primeros días del mundo digital no había diseñadores, eran desarrolladores y escribían código. Esos sitios web eran horribles, espantosos, no se podían usar», recuerda. «Luego llegaron los diseñadores para arreglarlo. Y creo que ese sigue siendo su papel en la era de la IA, que aún está por llegar, y trabajar realmente en cómo vemos las aplicaciones», apunta.
¿Cuál es el público objetivo de Figma? ¿Puede utilizarlo cualquiera?
Figma tenía inicialmente un claro posicionamiento hacia diestros del diseño y del desarrollo web. Ahora, las nuevas funcionalidades amplían la oferta para los más expertos, pero también acercan las herramientas a usuarios más amateurs, así como a profesionales del marketing y de la ilustración.
Sobre el target, Bordelais explica: «Nuestro objetivo es crear productos digitales. Así que, si eres una persona y solo quieres crear un sitio web para tu uso personal, pero es un producto digital, también es algo a lo que queremos dirigirnos. De hecho, tenemos muchos usuarios que no son empresas. Y tenemos un ‘Plan para principiantes’. Nuestro público objetivo es muy amplio. Incluso si no son profesionales del desarrollo de productos», señala Lucie.
Por ejemplo, entre los ejemplos dispuestos por la compañía durante la conferencia inaugural de Config London 2025, se mostró cómo una persona podría generar una página web con sus hijos, como proyecto lúdico de aprendizaje. «Pensamos: Sí, vamos a tener diseñadores y desarrolladores que quieran crear experiencias increíbles. ¿Cómo lo hacemos? Pero también, ¿cómo bajamos el listón para que casi cualquiera pueda crear un sitio web?«, reflexiona. La dificultad reside en conjugarlo todo y por ahora, parece que convence a los usuarios.
Una estrategia basada en tres claves
1) La accesibilidad y el caso de España
La estrategia de Figma en un primer momento era global. Con el paso del tiempo, la táctica se ha ido afinando: de un enfoque único se ha mutado hacia la regionalización. Ahora, hay ocho sedes repartidas por todo el planeta: Nueva York, San Francisco, Tokio, Londres, París, Berlín, Singapur y Sídney. «La oficina de París, que cubre el sur de Europa, se inauguró hace tres años. Y España, en concreto, es una región clave para nosotros«, asegura Bordelais.
«El mercado español es muy interesante porque es un centro neurálgico de Europa donde hay gente de todo el mundo. Creo que en España, hay una cultura muy fuerte del diseño y del diseño gráfico, y que es algo bastante específico de allí, más que en otros sitios», observa.
La fórmula para conquistar nuevas áreas se ha basado en la incorporación de más idiomas que faciliten su uso. Si bien los diseñadores y desarrolladores más avanzados están habituados a los términos en inglés, no es tan sencillo para los más principiantes. Hace dos años y medio que aterrizó el japonés en el ecosistema de Figma. Ahora, a principios de este año, también se ha habilitado el español. Después, han llegado otras lenguas: una versión de español para Hispanoamérica, portugués (más centrado en el mercado de Brasil) o coreano. «A medida que crecemos, queremos reducir el umbral de acceso, que más gente pueda usar Figma», apunta.
España está actualmente bajo la competencia de la oficina de París. Por el momento, no hay planes tangibles de abrir una sede en territorio español. Pero la empresa no descarta hacerlo en un futuro: «Quién sabe, para 2025 no, pero siempre estamos buscando lo que tiene sentido para el negocio«, enuncia Bordelais.
2) La calidad y la mejora constante
La segunda clave desde el punto de vista del marketing es que «Figma es una empresa muy orientada al producto«, como puntualiza Bordelais. El producto es el centro, por lo que asegurar que este tenga buena calidad se convierte en la mejor publicidad posible. Además, ella considera que, si se ofrece algo bueno, esa es la mejor manera posible de enfrentarse a la competencia. «Intentamos estar muy alineados con nuestros usuarios y escuchar realmente lo que es importante para ellos», revela.
Las prioridades de Figma en 2025 son claras: mejorar más sus cuatro nuevos productos (Figma Make, Figma Sites, Figma Draw y Figma Buzz). En los próximos meses incorporarán actualizaciones a partir del feedback de los clientes. A modo de ejemplo, el año pasado, en el periodo beta de otra herramienta, Figma Slides, fueron lanzadas 30 funciones nuevas, que la pusieron a punto para su llegada ante el público general. Otro de los grandes retos de la marca será la interoperabilidad, es decir, que todos sus productos funcionen bien juntos de manera fluida.
3) La comunidad
El tercer eje de Figma es la comunidad. Por un lado, porque se trata de una plataforma colaborativa. Por otro, porque hay numerosos grupos de aficionados a la plataforma por todo el mundo -llamados Friends of Figma (FoF)- que organizan sus propios eventos y espacios de debate. Incluso, preparan encuentros para seguir todos juntos por streaming las convocatorias oficiales donde la compañía informa sobre sus novedades. En concreto, FoF Barcelona es de las más multitudinarias, con más de 2.300 miembros.
Este boca a boca es el mejor marketing posible, porque brota de iniciativas de los propios usuarios. «Lo increíble es que realmente quieren compartirnos», comenta asombrada. «Para mí, el Config, ya sea en San Francisco o en Londres, es simplemente un grupo de diseñadores que se reúnen y se entusiasman mucho. La gran mayoría de la gente que ves en este evento son fans. No es una conferencia de negocios clásica y aburrida. Hay mucha gente apasionada que viene porque les gusta en su vida personal», resalta. Y sí, desde MarketingDirecto.com hemos podido comprobar esta pasión que va más allá de los límites meramente profesionales.
Partnerships de Figma: clientes y aliados
Los clientes de Figma son muy numerosos y diversos en todo el mundo. Hay, incluso, gobiernos que han desarrollado sus webs y aplicaciones bajo estas herramientas, como el de Singapur, el de Estados Unidos o el de Reino Unido. También, hay grandes relaciones comerciales con socios tecnológicos, como Microsoft, Apple, Atlassian o Google, así como start-ups más pequeñas.
Los vínculos van desde el marketing conjunto, hasta las conexiones entre plataformas o la creación de aplicaciones de manera conjunta. Como indica la profesional, depende de cada asociación y de las necesidades de ambas partes. Se trata de ofrecer a los usuarios un servicio completo y, todo aquello que no puede proveer Figma por sí misma, que puedan cubrirlo otras compañías aliadas para tener la certeza de que todo lo que se ha desarrollado con sus herramientas queda listo para salir al mercado. Como llevan por mantra en esta última etapa, se trata de pasar de la idea al producto.
Hay marcas como HP o Philips que operan con Figma. También, muchas compañías españolas: «Tenemos casi el 50% del IBEX 35 de España», presume Bordelais. Telefónica, Cabify, Repsol, Seat o Banco Sabadell son algunas de las empresas que han desarrollado sus productos digitales con la plataforma.
¿Qué hay en el horizonte del diseño y desarrollo web?
Figma continuará con su progresivo avance, si todos los planes siguen su curso, sin prisa y sin pausa. «Seguimos siendo una empresa relativamente pequeña, tenemos 1500 empleados y estamos creciendo», acentúa la presidenta senior del sur de Europa. «Mucha gente cree en este proyecto. Tenemos mucha suerte», agradece.
¿Y qué le deparará a estos sectores profesionales? «Lo que me emociona del futuro del diseño es cómo vamos a replantearnos por completo la forma en que interactuamos con la tecnología. Creo que cuando mis hijos crezcan, su experiencia será totalmente diferente. Algunas personas van a pensar y construir ese futuro y creo que los diseñadores van a estar en el centro», comenta Bordelais ilusionada. «Nunca se ha tratado de empujar píxeles, sino de ampliar los límites de lo que podemos hacer«, concluye, con alusión a esta cita del co-fundador y CEO global de la compañía, Dylan Field.
