líderes en noticias de marketing, publicidad y marcas

Juan Sevillano Country Manager Fanplayr España

Las recomendaciones de producto son eficaces para las marcas y para potenciar sus eCommerce

Hace años se hablaba mucho de los personal shopper fueron un boom. Sin embargo, el enorme impulso de las compras online han generado la llegada de otros asesores a nuestras vidas, no humanos, las recomendaciones de producto, que nos ayudan en nuestras compras a través de la Inteligencia Artificial (IA). Según Cetelem, los españoles gastaron de media en compras online 2.336 euros. Cifra que supuso un 11% más con respecto a 2020. Y la previsión para este año, de acuerdo a la agencia EXE, es que se produzca un incremento del 30% del eCommerce en nuestro país.

En segundo término, por los grandes beneficios que aportan las recomendaciones de producto para optimizar los sites de los comercios electrónicos de las marcas. Entre estas ventajas, se destacan que son una estrategia efectiva para las marcas, ya que hacen que la experiencia de compra del usuario sea más personal; un hecho que impulsa el consumo de contenidos, así como el compromiso de los consumidores con las marcas. Y fruto de ello, logran mejorar los resultados de métricas importantes como CTR (+159%), Tasa de Conversión (+209%) y Valor Medios de los Pedidos (+130%).

Junto a lo anterior, porque la IA predice lo que los consumidores van a querer comprar se sirve de diferentes herramientas que favorecen la compra de productos, como por ejemplo, otros productos que te pueden gustar o vas a necesitar. A menudo se compran juntos. Recomendado para tí. Vistos recientemente. Ranking de productos.

«Otros productos que te pueden gusta» es, sin duda, la mejor herramienta de venta digital cruzada. Se logra aumentar el CTR y la intención de compra. Y funciona muy bien en las páginas de productos. Por su parte, «A menudo se compran juntos», favorece el incremento de los ingresos por pedido. Y logra además muy buenos resultados cuando se coloca en la página del carrito de la compra.

En cuanto a «Recomendado para tí», está optimizada y ajustada para aumentar el CTR. Y su mejor ubicación es situarlo en la página de Inicio. Además, «Vistos recientemente», que también está optimizado para aumentar el CTR, contribuye a reenganchar a los clientes indecisos con artículos que les interesan. Y funciona muy bien en las páginas de categorías de productos. Y por último, «Ranking de productos», logra aumentar el CTR e incrementa la intención de compra. Y funciona muy bien en la home y en las páginas de categoría de productos.

Al mismo tiempo, y para que se produzca una cercanía entre consumidores y marcas, se recomienda utilizar alguna herramienta de comunicación, como pueden ser las recomendaciones directas a través del site, el envío de correos electrónicos o las notificaciones push en la web. En el primer caso, se aconseja a las marcas que cuenten con un proveedor tecnológico que sea capaz de procesar la información del usuario una vez que añade productos al carrito, compra o hace clic en un producto que le interesa, y que con ella sea capaz de sugerir productos interesantes para cada usuario.

Por otro lado, sobre el envío de mails, se recomienda mandar correos sugiriendo a los usuarios productos relevantes para facilitar acciones de retargeting. Y en cuanto a las notificaciones push en la web, se utilizan para volver a captar a los usuarios sugiriéndoles recomendaciones de producto con el objetivo de aumentar el tráfico cualificado en el site.

Dicho todo lo anterior, si las marcas son capaces de implementar adecuadamente las recomendaciones de producto y crear nexos de unión con los consumidores, el éxito lo tienen asegurado. Porque se generarán más ofertas de compras atractivas para estos y eso redundará en mayores beneficios. 

 

Miles de millones de dólares se desperdician en gasto publicitario: captar la atención es el nuevo grial de las marcasAnteriorSigueinteArquitectura de la información SEO para un ecommerce

Contenido patrocinado