Los cambios de volumen a menudo se producen cuando aparece una publicidad en televisión podrían estar cerca de su fin. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha abierto un proceso de consulta pública sobre el volumen de los anuncios en los servicios audiovisuales para recabar la opinión de los prestadores de estos servicios, expertos en sonido, asociaciones de consumidores y cualquier persona o entidad interesada en la regulación del nivel sonoro en los anuncios de publicidad.
Actualmente, la Ley General de Comunicación Audiovisual prohíbe que los anuncios en televisión, vídeo bajo demanda o radio sean más ruidosos que los programas que los preceden. Pero, la normativa no especifica cómo debe medirse el nivel sonoro ni qué umbrales deben considerarse para determinar si existe un incumplimiento.
Es por ello que la CNMC abre este nuevo proceso con el objetivo de concretar los criterios que permitan supervisar el cumplimiento de esta obligación y garantizar una experiencia auditiva adecuada para los espectadores.
La CNMC busca regular los cambios de volumen de los anuncios en servicios audiovisuales
De acuerdo a lo establecido en el artículo 121.4 de la Ley General de Comunicación Audiovisual (LGCA) establece que «el nivel sonoro de las comunicaciones comerciales audiovisuales no puede ser superior al nivel medio del programa que le precede». Sin embargo, la CNMC, en su labor de supervisión del mercado audiovisual, ha recibido quejas de usuarios sobre anuncios con un volumen anormalmente alto en comparación con los programas en los que se insertan.
Es por ello que destacan la necesidad de definir una metodología objetiva para evaluar estas diferencias sonoras y garantizar el cumplimiento de la ley. A través de este proceso de consulta buscan definir los criterios adecuados para medir el nivel sonoro de los anuncios, y garantizar el cumplimiento de la normativa, asegurando que los anuncios no resulten molestos ni intrusivos para los espectadores.
La consulta aborda así tres aspectos clave: ¿cómo medir el nivel sonoro de los anuncios?, ¿cómo se podría abordar la variación de niveles sonoros en diferentes servicios?, y ¿qué condiciones deben cumplir los mecanismos acústicos que marquen el inicio de la publicidad, de manera que no resulte molesto para los espectadores?
La consulta estará abierta hasta el 30 de abril de 2025, y las respuestas podrán enviarse a través de la sede electrónica de la CNMC. El proceso es una oportunidad para que los involucrados en el sector audiovisual, así como los usuarios, expresen su opinión sobre cómo mejorar la regulación y evitar los incómodos cambios de volumen durante la publicidad.
