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Ranking de supermercados mejor valorados por sus clientes de Smartme

Carrefour, Lidl y Alcampo entre los supermercados mejor valorados por sus clientes

Cynthia Reina

Escrito por Cynthia Reina

Smartme Analytics ha llevado a cabo un análisis exhaustivo de los supermercados mejor valorados por sus clientes.

Los supermercados mejor valorados por sus clientes se destacan por ofrecer una experiencia excepcional y satisfactoria en cada visita. Estos establecimientos han logrado conquistar el corazón de sus clientes mediante la combinación de diversos factores clave que los distinguen del resto. Es por ello que os mostramos este ranking de supermercados.

Ranking de supermercados mejor valorados por sus clientes

En primer lugar se encuentra Carrefour, con una puntuación de 78.91 puntos de centrix. Muy cerca de Carrefour se sitúa Lidl, con 77.59 puntos. En el tercer puesto se encuentra Alcampo, con una puntuación de 76.70.

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Sin embargo, no se queda atrás Consum, que se acerca mucho con 76.27 puntos. El quinto lugar lo ocupa Hipercor, con 75.58 puntos. En el sexto y séptimo lugar, muy cercanos entre sí, se encuentran Erski y Aldi, con 74.78 y 74.37 puntos respectivamente.

En el octavo puesto se encuentra Ahorramás, con 74.10 puntos, seguido de Mercadona con 72.72 puntos. Por último, en la clasificación podemos observar a Día con 71.51 puntos.

Los consumidores prefieren empresas con las que comparten valores. Estos supermercados demuestran un compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Promueven prácticas amigables con el medio ambiente, como la reducción de plásticos, la promoción de productos locales y orgánicos, y la colaboración con organizaciones benéficas o programas de ayuda comunitaria.

El estudio de Smartme Analytics

Smartme Analytics ha llevado a cabo un análisis exhaustivo utilizando una muestra representativa de la población española, compuesta por más de 6.000 individuos con edades comprendidas entre 18 y 65 años. Su objetivo era obtener una visión global de la valoración que tanto clientes como no clientes tienen de cada supermercado, teniendo en cuenta su cuota de mercado, su experiencia global y el canal utilizado, ya sea en línea o presencial.

Para ello, recopilan datos observados a través de la medición de la huella digital, así como datos proporcionados por los propios usuarios. Estos datos les permitieron asignar una puntuación entre 0 y 100 tanto a los supermercados en general como a los 40 aspectos clave que conforman su índice.

Además, su análisis les ha brindado acceso a más de 40 estrategias accionables para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto. La comodidad también es un factor determinante en la valoración positiva de estos supermercados.

Otro punto fuerte de estos supermercados es su enfoque en la innovación y la tecnología.

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