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A finales de la semana pasada, un vídeo recorrió a toda velocidad las redes sociales: el de un momento del concierto de Coldplay en el que la kiss cam capturaba a una pareja. Al aparecer abrazados en la gran pantalla, se apresuraron a ocultar sus rostros. Entonces, el cantante, Chris Martin, comentaba en directo entre risas ante los miles de espectadores: «O tienen una aventura, o son muy tímidos».
Efectivamente, resultó ser una infidelidad: Andy Byron, el CEO de Astronomer (una compañía dedicada a la data y la inteligencia artificial), había acudido a disfrutar de la música de la banda británica junto a una de sus empleadas, Kristin Cabot, la jefa de recursos humanos de su misma empresa. Después de que se haya hecho público de forma accidental este «affaire», el director ejecutivo ha redactado un comunicado y, después, ha dimitido.
En pocas horas, estas dos personas pasaban de no ser conocidas más allá de sus círculos profesionales y personales a estar en boca de medio mundo. Algunas marcas han aprovechado que este asunto está siendo muy comentado para publicar memes y mensajes, como IKEA, Tesla, KFC o Duolingo.
Pero no todo el mundo ve con buenos ojos este tipo de acciones de marketing. En esta ocasión, algunos internautas han apreciado el sentido del humor y la capacidad de sus community managers para subirse a las tendencias y temas virales. Otros, en cambio, han señalado los límites de la ética y se han mostrado disconformes con que las marcas «jueguen» con este tipo de temas.
Reacciones de las marcas al momento viral en el concierto de Coldplay
En este carrusel de fotos publicado en el perfil de Instagram de MarketingDirecto.com – MKD (@mkdirecto) hemos recopilado diversas publicaciones realizadas por marcas en sus redes sociales.
KFC
Por ejemplo, ante la proliferación de cadenas que venden actualmente pollo rebozado, KFC ha creado con inteligencia artificial una imagen en el que un hombre que se parece mucho a Andy Byron (y lleva puesto el mismo polo azul claro) sujeta entre sus brazos un cubo repleto de piezas de pollo frito con el mítico logo del Coronel Harland Sanders y con el eslogan «Quédate con la original».
Sixt
También Sixt, compañía de alquiler de vehículos cuyo posicionamiento más reciente se basa en el concepto de irse de escapada, retoma esta idea en un post. La compañía directamente ha publicado el vídeo de Byron y Cabot en el concierto; aunque con sus rostros pixelados, a pesar que ya han sido más que identificados por todo el mundo. Un momento «tierra trágame» que podría hacer a más de uno y más de una querer huir y, claro, contratar para ello los servicios de Sixt.
Duolingo
Duolingo es una marca que no se pierde una. Sea cual sea el meme del momento, sus equipos de comunicación saben reaccionar con agilidad para ubicarse rápidamente en la conversación global. Esta vez, la cuenta de Italia de la aplicación para aprender idiomas ha recreado la ya memorable escena con el audio real de Chris Martin hablando.
Su mascota, Duo, a menudo protagonista de sus posts, ha caracterizado a Byron. Un grupo de pájaros verdes con idéntico rostro han completado el elenco, junto al mensaje «El Karma es igual en todos los idiomas».
Tesla
«Publicar una foto tuya disfrutando de un Tesla prestado mientras el tuyo está en el taller es el equivalente a llevarlo a un concierto de Coldplay. Tu coche lo sabrá», han manifestado desde la cuenta oficial de Tesla. Hasta esta marca de vehículos cofundada y dirigida por Elon Musk se ha sumado a hablar sobre el tema de la semana.
Ryanair
También Ryanair se ha atrevido ha publicar algo, la afirmación de que la aerolínea y Coldplay tienen algo en común: la capacidad de romper parejas, citando en un tuit el vídeo.
La broma posiblemente hace referencia a una política de Ryanair de sentar a los pasajeros separados a no ser que paguen un extra por obtener asientos colindantes. Una experiencia muy comentada habitualmente por parejas jóvenes o por viajeros con presupuestos ajustados.
Netflix
Otras firmas también pretenden enmarcarse en las tendencias de Internet aunque sin «mojarse» o aludirlas explícitamente. Así lo ha hecho Netflix, quien en su publicación en X ha retomado una escena de la serie Quaterback en la que el personaje Kirk Cousins pronuncia: «Me gusta Coldplay. Uno de los mejores conciertos a los que he ido nunca«.
NYC Sanitation
Asimismo, NYC Sanitation, compañía encargada de la limpieza en las calles de Nueva York, se ha cerciorado de participar del debate global. La advertencia ha sido clara. «¡Hay cámaras por todas partes! Que no te pillen haciendo algo que quizás no deberías estar haciendo. ¿Estás pensando en hacer algo malo, como tirar basura en la ciudad? Tenemos cámaras por todas partes. ¡Te atraparemos y pagarás el precio!», han advertido desde su perfil de X.
IKEA
«¡Que no te pillen… sin estos dos! Abrazos sin dramas garantizados», ha compartido la cuenta de IKEA Singapur en Instagram. En la imagen se ve a dos tiernos peluches con forma de mono y de oso panda muy acaramelados, colocados en una postura que ya va resultado más que familiar para el ojo de los espectadores más curtidos en memes.
Estas y muchas otras marcas han buscado notoriedad en Internet, de maneras más acertadas o menos a ojos de los internautas, que mantienen sus propias opiniones sobre las líneas rojas que pueden o no traspasarse en acciones de marketing.
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