En un contexto donde el coste de vida es más elevado, surge la pregunta: ¿cómo se están adaptando los españoles para ahorrar o enfrentar esta situación económica? La respuesta parece dividirse en dos bandos: las tiendas físicas y las online. Con las nuevas tecnologías y la influencia de las redes sociales, los hogares españoles encuentran en el comercio electrónico un aliado clave para ahorrar.
Hoy se ha presentado el «Estudio sobre percepciones del impacto del comercio electrónico en el ahorro de las familias en España», elaborado por Ipsos para Amazon. Uno de los datos más relevantes: 9 de cada 10 consumidores consideran que comprar online ayuda a reducir gastos cotidianos.
El estudio se basa en una encuesta a 3.000 personas realizada en septiembre de este año. Los resultados muestran que 8 de cada 10 valoran la gran variedad de funciones que ofrecen las tiendas online, considerándolas herramientas esenciales para planificar mejor las compras y acceder a información que facilita decisiones inteligentes.
La presentación del estudio incluyó una mesa redonda moderada por Pablo Foncillas, docente e investigador en innovación empresarial y con la participación, entre otros, de Jordi González, director del Observatorio de Comercio Electrónico de ADigital, Ana Sánchez-Jaúregui, directora de Consumo en Amazon.es y Paco Camas, responsable de Opinión Pública de Ipsos en España.
¿Cómo está afectando el incremento del coste de vida en España?
Existe un debate abierto: algunos consumidores prefieren el comercio online frente al físico. Y, ¿a qué es debido esta preferencia? Principalmente por la comodidad y las herramientas que ofrecen los e-commerce. Los recursos más utilizados son comparadores de precios, alertas de descuentos, suscripciones con rebajas y cupones digitales.
Los perfiles destacados del comercio digital: los más jóvenes y las familias con hijos porque perciben mejor las ventajas de los canales digitales gracias a su facilidad para manejar estas herramientas.
La percepción del encarecimiento de la vida es casi unánime: tres de cada cuatro españoles afirman que los precios han subido de forma notable en el último año. La mayoría siente que ha perdido poder adquisitivo durante 2025, una percepción generalizada en todo el país.
Ana Sánchez-Jaúregui, directora de consumor en Amazon.es recalcó los objetivos de la compañía y las herramientas que los clientes usan con frecuencia: «En Amazon sabemos que, en la actual coyuntura económica, ahorrar es una de las principales prioridades de nuestros clientes. Por ello, aprovechamos el potencial de la digitalización para innovar y ofrecer distintas herramientas y funcionalidades que les ayudan a sacar el mayor partido a sus compras, con programas como Suscribete y Ahorra, el uso de cupones u ofertas Flash, entre otras».
Sectores donde se ha notado el aumento de precios
Los cinco sectores que se han percibido una mayor subida de precios son: los alimentos, la energía, la vivienda, los viajes y el ocio. El estudio detalla los ámbitos más afectados:
- Cesta de la compra (76%)
- La energía: luz, gas y gasolina (66%)
- La vivienda (50%)
- Los viajes (45%)
- El ocio (43%)
- El transporte (30%)
- Los servicios de telefonía (25%)
- La salud y la educación (23%)
En cuanto a productos específicos, los más afectados son, en primer lugar, los alimentos con un 80% y, luego siguen: los productos de limpieza e higiene y, artículos para bebés y mascotas (65%), ropa y calzado (48%), tecnología y electrónica (33%) y electrodomésticos (25%).
Por grupo de edad, los mayores de 65 años se preocupan principalmente por alimentos y suministros energéticos, mientras que los jóvenes incluyen también vivienda y transporte.
El canal online: aliado para el ahorro de los hogares españoles
Los consumidores ya no se decantan por una única opción. Ahora, existe una gran variedad de empresas donde los españoles priorizan comprar donde se tenga en cuenta el ahorro, la comodidad y la confianza. El estudio revela que los encuestados compraron más online en 2025 que en 2024, principalmente por ahorro de tiempo (55%) y de dinero (49%).
El comercio digital destaca frente al tradicional por ofrecer mayor variedad de productos, más competencia de precios y una experiencia más práctica. El 89% de los encuestados considera que comprar online es más cómodo que hacerlo en tiendas físicas (66%).
Además, los hogares ajustan hábitos: más de la mitad reduce el consumo de productos no esenciales o recurre a marcas blancas. Como comentó Paco Camas, de Ipsos: «Este año, se han reducido los caprichos». Casi la mitad (48%) opta por reducir el gasto en ocio. Por otro lado, el 38% utiliza más tarjetas de fidelización, cupones y programas de suscripción, considerándolos herramientas vitales para ahorrar.
Temporadas clave y beneficios del comercio online
Hay fechas señaladas donde los consumidores aprovechan grandes descuentos, como el Black Friday o la Fiesta de Ofertas Prime de Amazon (7 y 8 de octubre). 9 de cada 10 jóvenes esperan estas promociones para compras importantes.
El comercio online no solo benefecia a los consumidores, sino que el estudio recalca que las pequeñas empresas y comercios también les repercuta porque crecen y ganan visibilidad. En el caso de Amazon, unas 17.000 pymes españolas exportaron en 2023 más de 1.000 millones de euros en ventas internacionales, lo que confirma el potencial de este canal para dinamizar la economía local.
Los expertos concluyeron la presentación con reflexiones sobre el futuro del comercio digital. Como confirmó Ana Sánchez-Jaúregui: «Nosotros ponemos al cliente al frente como lo más importante y trabajamos en tres cosas: selección, precios más bajos y rápidos».
Amazon ha ganado reconocimiento por sus métodos de ahorro e innovación, ofreciendo herramientas que facilitan la compra, como el ahorro para clientes Prime, Amazon Segunda Mano, Suscríbete y Ahorra, cupones, ofertas Flash o el asistente Rufus.
