Cuando el consumidor teme por su propio bolsillo, el precio se convierte en su particular faro a la hora de comprar y el propósito queda relegado a un segundo plano. De acuerdo con un reciente estudio llevado a cabo en Estados Unidos por Kearney Consumer Institute (KCI), el 80% de los consumidores tienen el firme convencimiento de comprar guiándose por sus propios valores personales resulta a la postre más caro.
Las turbulencias en el plano económico que sacuden actualmente el mercado (y que están en muchos casos directamente emparentadas con los aranceles de Donald Trump allende los mares) han terminado otorgando más protagonismo al precio y a la calidad a la hora de tomar decisiones de compra. No en vano, el 79% de los consumidores consideran que en una época a merced de los vaivenes económicos como la actual resulta más importante que las marcas se concentren en el valor entregado a sus clientes que en dar voz a determinados valores sociales.
«Los consumidores están atravesando actualmente por un momento complicado, disponen de menos tiempo y menos dinero y por eso compran en el momento, en el lugar y en la más manera que más conveniente les resulta. Muchos consumidores están priorizando la relación calidad-precio sobre el propósito a la hora de comprar«, subraya Katie Thomas, lead de KCI y autora del informe.
La calidad y el precio llevan la batuta en las decisiones de compra del consumidor
Así y todo, el 68% de los consumidores siguen pensando que las marcas deberían seguir enarbolando la bandera del propósito y el 51% admite haber dejado de comprar marcas que nos están alineadas con sus propios valores.
En todo caso en un momento en que el bolsillo del consumidor es zarandeado desde múltiples frentes los factores que más influencia tienen en sus decisiones de compra son la calidad (69%), el precio (63%) y la seriedad y la durabilidad de las marcas (46%).
Cuando el consumidor se deja guiar por los valores a la hora de comprar, otorga especial preponderancia a las marcas de naturaleza local y también, pero en menor medida, a la sostenibilidad de la que estas hacen gala. En cambio, factores como los programas DEI y el trato que las marcas dispensan a sus trabajadores tienen un impacto más bien baladí en el activismo del consumidor aplicado sus decisiones de compra.
Entre las marcas hay también cada vez mayor conciencia de que el propósito no resulta demasiado rentable en los tumultuosos tiempos que corren. Y según un reciente informe de Advertiser Perceptions, el 21% de los ejecutivos de marketing dicen no tener intención de alinear sus esfuerzos de marketing con causas de naturaleza social, cinco puntos porcentuales más que hace un año.
