El marketplace de servicios locales Trustlocal.es ha lanzado una función de búsqueda conversacional basada en inteligencia artificial que sustituye los filtros y las categorías tradicionales por el lenguaje natural. La novedad estratégica no está solo en la interfaz, sino en la arquitectura: el modelo no consulta el internet abierto, sino exclusivamente la base de datos verificada de la propia plataforma, un enfoque que elimina de raíz el principal talón de Aquiles de los asistentes generalistas, las alucinaciones.
Datos propios como ventaja competitiva frente a los LLM generalistas
Mientras los grandes modelos de lenguaje compiten por la amplitud, Trustlocal.es apuesta por la profundidad vertical: una IA acotada a su propio activo de datos, con miles de perfiles profesionales verificados, especialidades, zonas de cobertura y disponibilidad actualizada en todo el mercado español. Es la misma lógica que está adoptando el sector: en la era de la búsqueda generativa, el dato propietario y verificado se convierte en el verdadero foso defensivo de los marketplaces.
De la intención de búsqueda a la conversión
Para la plataforma, el cambio de paradigma también es un movimiento de embudo: el usuario que describe su problema en lenguaje natural revela una intención mucho más rica que quien marca una categoría, lo que permite afinar el matching entre demanda y oferta y mejorar la calidad del lead que recibe el profesional. La búsqueda conversacional se perfila así como nuevo estándar de adquisición y activación en los marketplaces de servicios.
«Cualquiera puede poner un chatbot encima de su web. La diferencia está en lo que hay debajo: nuestra IA responde únicamente con datos que nosotros mismos validamos, lo que convierte cada recomendación en una propuesta fiable y accionable. Esa combinación de IA conversacional y datos propios es nuestra hoja de ruta», afirma Pieter Westerhuis, cofundador de Trustlocal.es.
Primer paso de una estrategia de IA más amplia
Trustlocal.es enmarca el lanzamiento en una estrategia que aspira a situar a la compañía a la vanguardia de la IA aplicada a los servicios locales, con nuevas funcionalidades previstas a lo largo del año. El objetivo declarado: que la tecnología no sustituya al profesional, sino que lo haga más fácil de encontrar.
