Mark Zuckerberg es uno de los personajes mediáticos con mayor poder del planeta. Dirige Meta, la gigantesca compañía que agrupa aplicaciones como Instagram, WhatsApp o Facebook. Como muchas otras empresas tecnológicas, la inteligencia artificial se ha convertido en los últimos años en una de sus principales prioridades.
Hace unos días, el multimillonario estadounidense concedió una extensa entrevista al portal Stratechery liderado por el periodista Ben Thompson. En ella, Zuckerberg ha arrojado su visión sobre la IA -que, según sus planes, va a revolucionar a la industria publicitaria, como puedes leer en este artículo-, así como sus planes y pronósticos para las redes sociales de Meta.
Pero resulta especialmente destacable su perspectiva sobre cómo han cambiado en los últimos años las plataformas ancladas bajo este paraguas. Y, sobre todo, sobre cuál es la hoja de ruta en el futuro próximo para Instagram, WhatsApp y Facebook.
Los planes de Meta con la generación de contenidos con IA
Uno de los objetivos de Meta, según las palabras del propio Zuckerberg, es «es aumentar la interacción en las plataformas de consumo y las recomendaciones». Para ello, según señala, la incorporación de la IA es fundamental. No solo para mostrar vídeos sugeridos a los usuarios, sino para ayudarles a crear más por sí mismos.
«Las cosas que publican tus amigos, seguidores y todas las personas a las que sigues no han desaparecido, pero hemos añadido todo este corpus», ha explicado, en alusión a que también le aparece actualmente al usuario lo que arrojan otros creadores que no necesariamente han elegido ver, pero que se ajustan a sus gustos e intereses: «Se producirá una enorme explosión en la cantidad de contenido disponible, muy personalizado«, ha anunciado.
Zuckerberg opina que, a medida que aumenta la productividad, la gente emplea menos tiempo a trabajar y más al entretenimiento y a la cultura. Por ello, considera que estos algoritmos que construyen el feed, como los canales para recibir contenido, se convertirán en una forma de ocio muy habitual. «Y, cuanto mejor sea la IA para crear y recomendar el contenido, mayor será el impacto«, agrega el director ejecutivo de Meta.
Meta: un ecosistema social circular interconectado
Las redes sociales van más allá de conectar gente. El fundador de Facebook resalta que ha habido un cambio en la forma de uso de las redes sociales. Los usuarios ya no se limitan a comentar las fotos y vídeos que ven. Ahora la verdadera conversación surge cuando la persona encuentra algo interesante y lo comparte en un chat grupal con amigos o en uno individual. «Existe una relación fluida entre la mensajería, que se ha convertido en el lugar donde se concentra toda la interacción social real, profunda y con matices, y las aplicaciones del feed, que se han convertido en motores de descubrimiento», expresa Zuckerberg.
El programador se lamenta de haber tardado en darse cuenta de este mecanismo un poco más tarde que uno de sus competidores: «No lo entendí del todo hasta que TikTok empezó a crecer», admite. Fue entonces cuando pensó que la plataforma china no era «solo vídeos», sino «una reconsideración completa de cómo se formulan las redes sociales«.
Ahí, tomó nota y mejoró su propuesta, comprendiendo que cuando en Facebook o Instagram se acumulan demasiados «amigos» (que a veces, son simplemente conocidos o personas a las que se sigue por compromiso), la gente realmente desea interactuar en círculos más pequeños de confianza. Con la existencia de diferentes chats, es posible escoger si reenviar algo a los amigos, a la familia o a los compañeros del trabajo. La integración de la mensajería como forma de redirigir de los contenidos visualizados en las otras plataformas, completaba la oferta.
El futuro de WhatsApp: la herramienta imprescindible de las empresas
Otra de las grandes oportunidades de ingresos por la IA en Meta es la mensajería empresarial. Como relata el CEO de esta compañía, ya se utiliza ampliamente con esta función en países como Tailandia y Vietnam. Zuckerberg afirma haber leído el dato -aunque no recuerda dónde- de que el 2% del PIB de Tailandia se destina a transacciones realizadas a través de las aplicaciones de mensajería de Meta (WhatsApp, Messenger de Facebook e Instagram Direct).
Zuckerberg está convencido: lo que propulsará el salto de este uso al resto del mundo es la IA, porque permite tener mano de obra muy barata. «Hay más de cien millones de pequeñas compañías que usan nuestras plataformas. Creo que es bastante evidente que, en unos años, todas las empresas del mundo tendrán una dirección de correo electrónico, una cuenta en redes sociales y un sitio web. Además, contarán con una IA que podrá atender a sus clientes y realizar ventas», subraya.
Meta se plantea monetizar sus aplicaciones: cuando llegue el punto en el que estas pymes obtengan ganancias, pedirán una comisión por este servicio. La demanda de productos aumentará tanto, que a los negocios les compensará tener estas herramientas para agilizar y automatizar tareas.
Meta AI: el as bajo la manga de Zuckerberg
El magnate estadounidense tiene una honda confianza en su más reciente creación, Meta AI. Zuckerberg no se achanta por competidores como ChatGPT o Gemini, y asegura que su aplicación ya cuenta con cerca de mil millones de usuarios mensuales.
Además de considerar que la tecnología es suficientemente buena de por sí, el principal atributo del agente con inteligencia artificial desarrollado por Meta es que se encuentra integrado en las plataformas que las personas ya manejan y utilizan a diario, como son Facebook, Instagram y WhatsApp. Eso no descarta la opción de descargarla como app independiente.
Pero, ¿cuál es el potencial de Meta AI y en qué destaca sobre otros chatbots de este tipo? «Queremos que sea tu IA personal», apunta Zuckerberg. «Es muy personalizada y, además de cosas como recordar lo que has hablado con ella, lo cual creo que será una función estándar en la industria, Meta AI sabe cosas sobre ti por el uso de nuestras aplicaciones«, añade. «Creo que a mucha gente le fascina comprender cómo funcionan los algoritmos de feed en Instagram y Facebook. Es fascinante: puedes preguntarle al algoritmo qué sabe sobre ti y te lo explicará, darle retroalimentación e interactuar con él de forma natural», presume con orgullo.
Para él, todo el mundo «debería tener un terapeuta» y una IA podría ocupar este puesto para aquellas personas que no acuden a uno. «Eso no reemplazará a los amigos que ya tienes, pero probablemente será un elemento añadido», matiza. «Creo que entendemos mejor cómo abordar este tipo de cosas que la mayoría de las demás empresas. También creo que comprendemos mejor algunos de los inconvenientes y cómo lograr que sea un complemento a tus interacciones sociales, en lugar de algo negativo».
Según asevera Zuckerberg, su foco es lograr una IA que te ayude a ser un mejor amigo de tus amigos: «Una IA que tiene un buen contexto sobre lo que está pasando con la gente que te importa, va a ser capaz de ayudarte con esto». Solo falta acotar las definiciones para no herir sensibilidades respecto a la privacidad.
Meta mira hacia el futuro
Zuckerberg es consciente de que a veces el desarrollo tecnológico y las posibilidades de que las herramientas triunfen entre las masas son cuestión de prueba y error: «El peligro del liderazgo y de intentar nuevos retos que no siempre funcionan. Obviamente, en los últimos 20 años, ha habido muchas cosas que desearía que hubieran ido en otra dirección y apuestas que no funcionaron. (…) Creo que hay que tener ciertas tesis sobre la dirección que crees que tomará el mundo, hacer algunas apuestas, ver cuáles funcionan, y luego tener la agilidad de redoblarlas en las cosas que son buenas. Y además, tener la convicción de seguir haciendo cosas interesantes es parte de la gracia de todo esto«, sentencia el CEO de Meta.
