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La inteligencia artificial (IA) parece tener el don de la ubicuidad y, como tal, tiene la capacidad de abrirse paso hasta los recovecos más insospechados de nuestras vidas, que están cambiando a marchas forzadas desde que esta tecnología emergiera en el horizonte a finales de 2022 y lo cambiara todo en la tecnología y eventualmente también en el marketing.
En la ponencia «State of the Internet 2026» Philipp Westermeyer y Roland Eisenbrand, fundador y Head of Content de OMR respectivamente, esbozaron el pasado miércoles en el festival Online Marketing Rockstars (OMR) algunas de las predicciones más importantes que traerá próximamente bajo el brazo la IA, una tecnología que no es una mera herramienta añadida, sino el nuevo sistema operativo de internet y a la postre también del marketing.
1. El tráfico web se desinflará
Antes de la fragorosa irrupción de ChatGPT, Gemini y compañía, Google era uno de los grandes pilares de las estrategias de marketing digital de las empresas, pues de su posicionamiento en el celebérrimo buscador dependía en buena medida el tráfico recibido por sus páginas web.
Sin embargo, la relevancia de Google como generador de tráfico online está menguando peligrosamente y promete contraerse aún en el futuro. No podía ser de otra manera en un contexto donde cada vez más usuarios se cobijan en los sistemas de IA para buscar respuestas directas a sus preguntas, lo cual no implica necesariamente hacer clic en ninguna página web.
Si durante más 20 años ha estado vigente un sistema en el que el usuario buscaba, hacía clic y visitaba páginas webs, ese sistema da paso ahora a un sistema completamente diferente en el que el internauta pregunta y es agasajado automáticamente con respuestas directas a sus preguntas.
2. La vida del «prompting» será más bien efímera
Actualmente, para beneficiarse de los «superpoderes» alojados en las entrañas de la IA, se antoja absolutamente vital dominar el arte del «prompting» y ser capaz de redactor «prompts» específicos para que la IA comprenda adecuadamente lo que el usuario le ha pedido.
Sin embargo, dentro de unos años no serán necesarios los «prompts» tal y como hoy los conocemos, y si le decimos a la IA que queremos lanzarnos a la aventura del emprendimiento y crear un negocio, ésta investigará, comparará, generará documentos, creará campañas y coordinará herramientas sin necesidad de instrucciones excesivamente prolijas.
Por lo tanto, en el futuro existirán menos «prompts» generados manualmente porque el usuario estará en posición de delegar en la IA determinados objetivos de principio a fin.
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3. Habrá empresas de una sola persona que facturarán al nivel de compañías mucho más grandes
Si antes una empresa de nueva creación tenía que nutrirse de equipos de trabajo más o menos amplios para asumir una vasta miríada de tareas (desde el diseño hasta el análisis, pasando por la edición de vídeo o la atención al cliente), actualmente un startup no debe rodearse necesariamente de muchos empleados de carne y hueso para sacar adelante decenas de tareas diferentes porque tiene a su vera a la IA.
Esta nueva circunstancia permite a las empresas pequeñas competir en mayor igualdad de condiciones con compañías mucho más grandes.
4. El contenido generado con IA terminará siendo la norma en internet
Dentro de muy poco tiempo la IA llevará la rúbrica de la mayor parte del contenido alojado en la red de redes. Y ello se traducirá en una explosión brutal del contenido mediocre, en la saturación de contenido y en ruido.
No obstante, en un contexto tan inquietantemente sintético la autenticidad se trocará en un valor diferencial de naturaleza «premium» y los rostros humanos, las opiniones reales, las experiencias personales y cualidades como el criterio y el carisma se tornarán más valiosos que nunca para destacar en el maremágnum de la red de redes.
5. Los agentes de IA no destruirán necesariamente puestos de trabajo, pero sí pasarán a asumir muchas tareas
El impacto de la IA en el mercado laboral pasará no tanto por la destrucción masiva de puestos de trabajo como por la asunción de tareas específicas que eran antes ejecutadas por personas de carne y hueso (informes, presentaciones, resúmenes, análisis de datos o investigaciones).
Y a la vista de este nuevo escenario, el trabajo de mucha gente pivotará más en torno a la coordinación de agentes de IA que en torno a la ejecución de tareas manuales.
6. Internet se tornará cada vez más invisible
Actualmente consumimos en internet contenido procedente principalmente de páginas web, aplicaciones y redes sociales. Sin embargo, en el futuro la IA reducirá drásticamente el consumo humano de contenido en la red de redes, donde gran parte de la decisiones serán tomadas, de hecho, por agentes invisibles que dirán al internauta qué compra, qué leer, qué reservar y qué priorizar.
En este sentido, los usuarios de internet dejarán de ser humanos (y, por lo tanto, visibles) para ser reemplazados por agentes invisibles de IA actuando en nombre de personas de carne y hueso.
7. La reputación online adelantará en relevancia al marketing
En tanto en cuanto la IA se nutre de opiniones, reseñas, menciones y plataformas como Reddit a la hora de agasajar al usuario con recomendaciones, manipular su percepción de una marca en particular se antojará inevitablemente más difícil y tener una buena reputación real será definitivamente una opción mucho más rentable.
8. Adiós a las barreras de naturaleza técnica
Antes de la entrada en escena de la IA aprender a programar, diseñar o automatizar procesos podía requerir años de aprendizaje. Sin embargo, con la inestimable ayuda de la IA cada vez más gente será capaz de construir cosas sin saber cómo funcionan éstas en el plano técnico.
Esta nueva realidad se traduce en una mayor democratización, pero también en una fuerte aumento de la competencia.
9. Más humanidad para contrarrestar la ubicuidad de la IA
En un mundo que parece abocado a estar gobernado por la IA, a los productos y el arte que lleven la huella de personas de carne y hueso y también a las experiencias humanas se les adjudicará más valor (por su naturaleza minoritaria).
10. Un cambio comparable al nacimiento de internet móvil
La IA no es una moda pasajera y traerá consigo un cambio estructural de gran envergadura que será comparable en cuanta a relevancia a la llegada del smartphone y e incluso al nacimiento del internet comercial. No obstante, mucha gente sigue subestimando a día de hoy a la IA, lo cual es un riesgo, pues quienes más rápido aprendan a sacar provecho a esta tecnología tendrán una enorme ventaja competitiva con respecto al resto.
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