En Exclama Comunicación Corporativa se definen como algo más que una entidad comercial, buscan el reto de ser una fusión de creatividad, estrategia y empatía que se proyecta desde la perspectiva del negocio. Liderando este innovador abordaje se encuentra Eduardo Espinosa, CEO de la empresa, con quien hemos podido conversar para conocer en profundidad los detalles sobre su posicionamiento.
La propuesta de Exclama radica en mucho más que su experiencia de dos décadas en el campo. Su identidad se construye sobre la base de escucha activa y empatía genuina, elementos que han forjado un método único y altamente efectivo: la «empatividad», mezlca genuina de empatía y creatividad. Con un equipo compuesto por expertos en estrategia, creatividad, digital y eventos, Exclama se erige como un verdadero socio estratégico para sus clientes, asumiendo el papel de guía y aliado en su trayectoria hacia el éxito.
¿Cómo ha evolucionado la agencia desde su fundación, hace 20 años, hasta convertirse en la entidad que es hoy en día?
20 años, como puedes imaginar, dan para mucho y más en los tiempos que corremos que avanzamos en 20 lo que antes en 500. En Exclama, evidentemente, hemos ido subiéndonos a esas olas tecnológicas, lo que en sus orígenes fue una Agencia de Marketing Editorial, actualmente cuenta ya con una línea de negocio de Inteligencia Artificial, LabIA, lo cual refleja nuestro compromiso con la innovación y la tecnología de vanguardia.
En definitiva, nos hemos ido adaptando a la transformación de la industria del marketing y hemos evolucionado en respuesta a las necesidades del mercado y demanda de nuestros clientes, incorporando a profesionales especializados en cada una de disciplinas demandadas, lo que nos permite ofrecer un servicio global que aborda las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
¿Qué aspectos consideras fundamentales para mantener una ventaja competitiva constante en la industria de la publicidad?
Sin duda, la capacidad de adaptarnos a los avances tecnológicos y como a través de equipos internos cohesionados acompañemos al éxito del cliente.
Exclama es conocida por su enfoque creativo. ¿Cómo lográis equilibrar la creatividad con la estrategia para crear campañas exitosas y efectivas?
Fundamentalmente a través de la cohesión interna mencionada anteriormente. Nuestro modelo de creación está basado en la participación activa y comprometida de todos y cada uno de los miembros que intervendrán en el desarrollo de las campañas. Fomentamos así, la colaboración y sinergia entre todos los departamentos, lo que nos lleva a aportar soluciones globales y efectivas. El éxito del cliente es nuestro éxito.
¿Qué tendencias consideras más influyentes en la industria en la actualidad y cómo estáis aprovechándolas?
Sin duda, el DATO, el análisis y posterior tratamiento y predicción. Hoy en día, con un buen tratamiento de este, es posible obtener valiosas perspectivas y hacer predicciones precisas. El aprovechamiento inteligente del dato puede ser un factor clave para lograr el éxito en muchas campañas.
¿Cuáles son los mayores desafíos a los que se enfrenta la agencia al desarrollar campañas para clientes tan diversos, como lo son los de vuestra cartera, y cómo los abordáis?
Una pregunta interesante. La realidad en Exclama es que el crecimiento sostenido desde los 300 K de 2013 hasta los 3.000 K de 2023 se ha venido produciendo, adaptando la empresa al cliente y sector entrante y no a la especialización en un determinado sector. Esto ha llevado a los profesionales de la agencia a interpretar en cada momento una estrategia específica si posibilidad del “copia/pega” típicamente recurrente. En Exclama, cada día, trabajamos estudios de mercados, workshops, trabajo de campo y cualquier otra forma de conocimiento de cada uno de los sectores a los que nos piden dirigirnos.
¿Puedes compartir un ejemplo de cómo transformasteis un desafío en una oportunidad creativa?
El caso “Musello” es un excelente ejemplo. Desde la subdirección de filatelia se publica el concurso público “Sellos de innovación, magia para los sentidos”. Consiste en el diseño, maquetación y producción de 1.000 documentos u otro concepto que refleje el valor de los sellos de innovación que Correos lleva años realizando y que supone un avance en los diseños de los sellos con la introducción de olores, sabores, sonidos, aplicaciones técnicas y tecnologías.
Este producto debía contener en su interior el folleto contenedor de sellos y un gadget. Ante un briefing tan abierto teníamos claro que nuestra presentación debía transcender al sello físico, queríamos sorprender y regalar una experiencia al coleccionista.
Tuvimos la oportunidad de ver y tocar muchos de los sellos que Correos lleva produciendo desde hace mucho tiempo y… La realidad es que muchos de los sellos son verdaderas obras de arte en miniatura…así que ¿por qué no potenciar esta idea?
Así surgió el concepto de Musello. El mejor expositor de sellos conocido hasta el momento: el Musello de Correos. Una galería filatélica a pequeña escala diseñada para exhibir y contemplar, estas singulares y diminutas obras de arte.
¿Cómo visualizas el futuro de la publicidad en los próximos años y cuál consideras que será el papel de Exclama en ese futuro?
Exclama estará ahí, seguro, pero cuando nos pidieron que definiéramos nuestras personalidades, de las 10 que nos definen, no incluimos nunca “visionarios”, por tanto, no me pidas que yo ahora intente hacer de ello.
¿Cuál ha sido tu mayor lección aprendida a lo largo de tu carrera en la publicidad?
Yo antes de meterme en esta aventura, me dedicaba a la producción gráfica y las agencias eran mis clientes. Siempre me dio la impresión de que “vendían humo”. Tras estos 10 años al frente de Exclama, te aseguro que se vende de todo menos humo…
