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Lanza las ofertas del Black Friday “antes y pensadas para retener a largo plazo”

Tendencias en MarketingConsejos para lanzar las ofertas del Black Friday

Los consejos de Miogroup para afrontar el Black Friday

Lanza las ofertas del Black Friday “antes y pensadas para retener a largo plazo”

Redacción

Escrito por Redacción

En Miogroup, ofrecen una serie de consejos para mejorar el rendimiento de cara al lanzamiento de ofertas en el próximo Black Friday.

Ya no hay que esperar al 25 de noviembre para apuntarse a los descuentos del Black Friday. La fiesta de las compras empieza hasta dos semanas antes del día que, aunque no ha perdido su protagonismo, ya no es el único día de rebajas sino más bien su culminación.

Según el estudio realizado por una compañía alemana sobre la campaña del Black Friday 2021 en Amazon, los consumidores mostraron un fuerte interés por las ofertas desde muy temprano, incluso durante los días anteriores al Early Black Friday, celebrado una semana antes del Black Friday. Según las conclusiones del análisis, el interés observado durante la semana del Early Black Friday, al inicio de las ofertas anticipadas, responde a los problemas de suministro actuales. «Esto puede deberse a la incertidumbre económica y al miedo de muchos clientes a que se agotaran las existencias, por lo que compraron directamente al comienzo de las ofertas, sin esperar ofertas aún mejores. Vemos una tendencia hacia la ampliación de las campañas de este tipo», asegura Leannis Lebrón, Account Manager de Dendary, la agencia de marketing digital especializada en Amazon perteneciente a MioGroup.

Comparativa: Early Black Friday y Black Friday en Amazon

Poniendo en perspectiva el día del Black Friday con el día anticipado y usando la tasa de conversión en Amazon comparado con la media de la semana anterior, observamos que durante el Early Black Friday ha sido de 7% y el Black Friday de 9%. Los dos días han tenido un peso significativo en las ventas durante sus respectivas semanas, pero la diferencia entre ellos ha sido mínima.

Sin embargo, desde el punto de vista de la publicidad, el mejor día de ofertas fue el Early Black Friday, cuando se generó un 81% más de ingresos con un 52% más de gasto publicitario que en un día normal. Mientras que el gasto publicitario el Black Friday (+170% más que una jornada normal) fue muy por encima de las ventas (+127% más que durante el mismo tiempo sin campaña). Sin embargo, el periodo con menos rendimiento fue el Cyber Monday. Originalmente el Cyber Monday surgió para atraer al mundo en línea a los compradores que disfrutaban de los descuentos de Black Friday de las tiendas físicas, una manera de impulsar las compras online en una época donde internet empezaba a tomar relevancia para el comercio electrónico. No obstante, hoy en día el Cyber Monday ya no es el único evento para las tiendas online, sino que estas aprovechan toda la temporada, desde el Early Black Friday, para atraer compradores, asegura Lebrón.

¿Cómo aprovecho esta información para mejorar mi rendimiento?

Desde MioGroup, consultora estratégica de integración de servicios de marketing y transformación digital, nos comparten unos consejos de última hora para estar preparado para las dos semanas de Black Friday:

1. Determina lo que vas a ofrecer a tus clientes y cuándo

Según MioGroup, no sólo se trata de ofrecer descuentos en productos el día de Black Friday. Otro tipo de descuentos, como gastos de envío gratis o descuento para otra compra durante el mes siguiente a esta campaña pueden ayudar a retener el cliente.

“El mejor momento para lanzar las ofertas es lo más temprano posible dentro del período de campaña, ya desde el Early Black Friday, en lugar de esperar al Black Friday o Cyber Monday. Combinando esto con una estrategia de publicidad, se logra obtener mejor resultado de la temporada de ofertas en su conjunto”, recomienda Lebrón

2. Prueba el rendimiento de tu sitio web

Es imprescindible asegurarse de que la tienda online esté preparada para la carga elevada que tendrá el día de Black Friday y puede soportar tráficos muy superiores a los que normalmente maneja.

3. Aprovecha las redes sociales y construye a largo plazo

Las marcas no son las únicas que se preparan para el Black Friday. Los consumidores planifican sus compras para el día de rebajas, y más en una crisis e incertidumbre como las que estamos viviendo. Por esto, los usuarios de las redes están más receptivos a las ofertas antes y durante el Black Friday. Pensando más allá del beneficio para un día, una manera de ganar clientes en esas fechas y retenerles luego es generando descuentos especiales para aquellos que nos sigan en las redes o estén suscritos a email marketing.

4. Prepara tu estrategia de email marketing ante los carritos abandonados

Los estudios encuentran que la tasa promedia de abandono del carrito salta del 67,91 % a casi el 75 % en el Black Friday. Es muy efectivo recordar a los clientes su compra abandonada con un email que ofrezca descuentos adicionales o envío gratis.

En definitiva, gracias a campañas de este tipo, las compañías tienen la oportunidad de posicionarse y construir una relación con sus clientes que siempre debe estar orientada al largo plazo, preparándose para responder a las necesidades del Black Friday a la vez que generando oportunidades para que vuelvan a confiar en la marca.

 

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