Go2B, plataforma B2B especializada en marcas fabricantes de moda y calzado en la que ya confían firmas como HOFF, inicia el despliegue de una nueva experiencia conversacional basada en inteligencia artificial. La funcionalidad permite a los equipos comerciales consultar la información de sus clientes y trabajar con los procesos de venta de Go2B desde entornos de conversación.
Antes de visitar una tienda, por ejemplo, un vendedor puede preguntar cómo han evolucionado sus compras, cuándo fue la última visita o si hay modelos disponibles que puedan interesarle. Go2B conecta la consulta con los datos comerciales y de stock disponibles para ofrecer una respuesta contextualizada, sin necesidad de revisar distintas pantallas.
Según la configuración, las integraciones y los permisos de cada organización, los usuarios podrán acceder a esta experiencia desde WhatsApp o desde asistentes de IA como ChatGPT y Claude. La arquitectura permite incorporar otros entornos de conversación cuando la operativa de la empresa lo requiera.
Go2B: de la consulta a la oportunidad de venta
Cada canal responde a una necesidad distinta del trabajo comercial. Los asistentes de IA permiten analizar la cartera y planificar acciones con más detalle, mientras que WhatsApp facilita las consultas y gestiones cotidianas desde el móvil.
La experiencia también puede ayudar a activar oportunidades de reposición. Una marca puede preguntar qué clientes profesionales tienen mayor potencial para determinadas referencias disponibles. Go2B relaciona el stock con el histórico y la información comercial de cada cuenta y puede dejar preparada una campaña segmentada por WhatsApp con una selección de producto adaptada a cada tienda.
Menos tiempo buscando y más tiempo para vender
Antes de salir, un comercial puede pedir a Go2B que prepare una visita con la evolución de la cuenta, los pedidos anteriores, la última actividad, las oportunidades detectadas y los productos disponibles. A partir de la agenda, las prioridades comerciales y los desplazamientos, la experiencia puede proponer una ruta optimizada y replantearla cuando cambien las visitas o las oportunidades.
Durante la reunión, el equipo puede consultar stock, tallas, modelos y fechas estimadas de entrega. Después, puede dejar preparada una propuesta, un borrador de reposición o una campaña segmentada para su revisión.
Las acciones que afectan a clientes o a la operativa permanecen sujetas a los permisos configurados y, cuando corresponda, a la revisión y confirmación del equipo. De este modo, Go2B mantiene el criterio comercial y la trazabilidad del proceso.
El objetivo es reducir las tareas de preparación y seguimiento para que el equipo dedique más tiempo a visitar clientes profesionales, recomendar producto y avanzar las oportunidades del canal B2B.
«La gran novedad está en que cada comercial pueda llegar a una visita sabiendo qué ha pasado, dónde está la oportunidad y con qué producto ir. Go2B pone ese conocimiento en sus manos justo cuando tiene que decidir; la relación y el criterio siguen siendo humanos», explica José Antonio Pina, CEO de Go2B.
Una IA que entiende de temporadas tallas y reposiciones
La capa conversacional se apoya en la especialización de Go2B. La plataforma centraliza la operativa del canal mayorista, incluidos clientes, pedidos, catálogos, campañas, visitas, condiciones comerciales y stock. También está preparada para la complejidad de colecciones, temporadas, tallas, colores, reposiciones y mercados propia de la moda y el calzado.
Esta base permite vincular cada respuesta con los datos, las integraciones y las reglas de negocio disponibles en cada implementación.
El despliegue comenzó el 22 de septiembre de 2026. Las marcas fabricantes con canal B2B y equipo comercial ya pueden solicitar una demostración individual adaptada a su operativa para comprobar cómo la conversación trabajaría con sus flujos de venta, fuentes de datos y permisos.
