Parece que la pandemia ya es cosa del pasado, pero en realidad nadie ha salido indemne de ella, y las huellas que nos ha dejado a nivel actitudinal y comportamental son relevantes y están muy presentes en algunos aspectos. Muchas de estas huellas tienen impacto en nuestro comportamiento como clientes, consumidores y usuarios, además de como ciudadanos.
Vamos a lo obvio: tuvimos que quedarnos encerrados en casa, con miedo y una sensación de incertidumbre enorme. Cada uno lo vivió como pudo, pero lo que es innegable es que nuestro ámbito de actuación se redujo a la mínima expresión en lo social, profesional, relacional, etc… Las cuatro paredes de nuestra vivienda se convirtieron en nuestro mundo durante meses. No nos quedó otra opción que adaptarnos e incluso según quién, se sintió cómodo con esta situación (hay un reducto de «nostálgicos de la pandemia»)
El estudio Ipsos Global Trends, titulado «¿Un nuevo desorden mundial? Navegando por la policrisis» muestra como uno de los efectos que tuvo esa situación surrealista fue (y está siendo) la reconexión con nuestra base más profunda. Y no tanto desde lo espiritual sino desde lo comportamental, lo cultural y el retomar las raíces personales. Volvimos a hacer maquetas, puzzles y pasteles, las redes sociales hervían de series de posts del tipo «Los 10 conciertos favoritos de mi vida», establecimos conexiones virtuales recurrentes con las personas de las que nos preocupaba su bienestar y, en definitiva, reconozcamos que todos dijimos en más de una ocasión: «me he dado cuenta de lo que de verdad importa». Pues eso se nos ha «metido dentro» y se ha convertido en tendencia global, tal como se refleja en el estudio.
Una tendencia marcada por la simplicidad prioridades reevaluadas
Reevaluar las prioridades, las ambiciones y esperanzas, replantear los planes de vida, revisar la idea de futuro, reconectar con las raíces, simplificar nuestras complicadas vidas…son reflexiones que están muy presentes y que no deberían caer en el saco del olvido en las estrategias de negocio y de marca.
La reconexión con los propios orígenes culturales es una muestra de esta macro fuerza. Cuando todo se complica, la vuelta al núcleo inicial ayuda mucho. Es como el palo al que asirse cuando hay un vendaval que nos sacude. El esquema del cambio según Ipsos, propone que las macro fuerzas impactan en las palancas de cambio, que a su vez se expresan en señales que podemos observar en los mercados.
Pues bien, las señales las podemos ver en el mercado turístico, por ejemplo, donde los viajes a los lugares de origen han aumentado mucho, y se está apreciando una tendencia creciente a viajar en solitario.
El estudio, que define las macro-fuerzas que definirán la próxima década, propone que todo esto tiene que ver también con la búsqueda de la simplicidad. La reducción a mínimos a la que hemos estado sometidos nos lleva a apreciar más la ausencia de complicación en todo lo que nos rodea.
La «vuelta a lo básico» como estrategia
Tomemos las tendencias de innovación como ejemplo. Contrapuesta a la idea de innovar «añadiendo» características a nuestros productos y servicios (dominante hasta no hace tanto) emerge la tendencia a ir hacia planteamientos más minimalistas, tanto de diseño como de funcionalidad. Esta tendencia global debe hacernos preguntarnos si como gestores de negocio y de marca, la manera como pretendemos crecer «complica» o «simplifica» la vida a nuestra clientela. Si nos respondemos de manera honesta, podemos tomar decisiones potentes.
En este sentido es llamativa la propuesta de valor de la marca de calzado deportivo Allbird’s (una de las marcas de moda de mayor crecimiento en USA), cuya propuesta de valor es la simplicidad en el diseño. Su fundador, el ex futbolista Tim Brown, resume su credo: «el calzado se había vuelto demasiado diseñado, con demasiado logotipo, demasiado brillante, y te abruma la cantidad de opciones».
La vuelta a lo básico, pues, es tendencia, pero desde lo sencillo y sin complicaciones. ¿Nos lo aplicamos a nuestras estrategias?
Por Xavier Santigosa, Director de Strategy3, Unidad de Consultoría de marca de Ipsos
