Método Delphi
Técnica que permite aprovechar la experiencia y conocimiento de un grupo de expertos para efectuar una previsión, sobre un tema determinado, a largo plazo. El método Delphi se utilizó por primera vez en 1953 como parte de un trabajo para determinar el número de bombas atómicas que se necesitarían para estrangular el sistema industrial americano, aunque no se publicó hasta 1962.
Para qué sirve el método delphi
Este método suele utilizarse para conocer las tendencias del mercado y poder adelantarse a ellas. Este tipo de método te permitirá destacar entre tus competidores pudiendo ofrecer a tus consumidores los productos o servicios que mejor se adapten a sus necesidades. También podemos utilizarla para tomar decisiones que afectan a nuestra empresa en diferentes ámbitos.
Características del método delphi
Las características básicas que definen este método de investigación son:
1. Anonimato. Se utilizan cuestionarios para que ninguno de los componentes del grupo conozca las contestaciones del resto, evitando así la influencia sobre sus propias respuestas.
2. Retroacción controlada. Se trata de proporcionar a los miembros que conforman el grupo los resultados y aspectos más relevantes de la etapa anterior, con el objeto de minimizar la desventaja que supone no conocer las opiniones restantes.
3. Respuesta estadística de grupo. Es la forma de asegurar que la opinión de cada experto se encuentra reflejada en el resultado final. El estimador elegido debe ser lo más representativo posible; para ello se utiliza normalmente la mediana evitando de esta manera que los valores más alejados tiendan a distorsionar el resultado final.
Fases del método delphi
Definir los objetivos: en esta fase debemos definir cuál va a ser el objetivo del estudio, que queremos investigar, cuál es el problema que queremos resolver… Es importante tener esta fase clara para poder continuar con éxito este tipo de investigación.
Selección de expertos: para elegir bien a los expertos debemos fijarnos en el objetivo prefijado para seleccionar a los profesionales que cuenten con mayor experiencia en ese campo, cuenten con la información necesaria y tengan disponibilidad. Además deberemos seleccionar el número de expertos que serán necesarios para que nuestra investigación sea efectiva.
Elaboración y lanzamiento del cuestionario: los cuestionarios deben realizarse de forma que las respuestas sean fáciles de contestar para los encuestados. Además deben ser cuantificadas.
Explorar los resultados: El objetivo de los cuestionarios sucesivos es concretar las respuestas evitando la dispersión y precisar la información media consensuada, en el segundo cuestionario los expertos son informados de los resultados de la primera fase y deben cambiar sus respuestas para llegar al consenso. Después deberemos analizar esos acuerdos, la diferencia entre los diferentes cuestionarios que recibimos…
Ventajas del método delphi
- Permite obtener información sobre temas muy amplios o muy específicos.
- Permite la participación de muchos expertos sin que se forme un caos.
- Ayuda a explorar sectores que requieren una especialización.
- Elimina los problemas del cara a cara.
- Es rápido de ejecutar.
- El nivel de objetividad es alto.
Inconvenientes del método delphi
- Requiere de expertos a los que no siempre es fácil acceder.
- Un buen enfoque del cuestionario es fundamental para el éxito del método.
- No permite que los participantes elaboren sus opiniones o que haya diálogo entre ellos.
- La existencia de un consenso en las opiniones no garantiza que ésta sea la correcta.
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Definición de «investigación»
Definición de «Grupo focal»
«Cómo utilizar la investigación competitiva para conquistar tu mercado: 3 escenarios comerciales»